रिटर्न और उत्पाद मुद्दे विवरण

Futuretech घटक ग्राहकों को विश्वसनीय इलेक्ट्रॉनिक घटकों और आपूर्ति श्रृंखला सेवाओं के साथ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।सभी उत्पादों को शिपमेंट से पहले व्यापक निरीक्षण और सत्यापन से गुजरते हैं, ग्राहक अनुमोदन के अधीन निरीक्षण के दायरे के साथ।नतीजतन, गुणवत्ता के मुद्दे दुर्लभ हैं।हालांकि, हम समझते हैं कि घटकों की खरीद के दौरान, सामयिक विसंगतियां, पारगमन क्षति, या वितरण संस्करण हो सकते हैं।निम्नलिखित रिटर्न और उत्पाद से संबंधित चिंताओं को संभालने के लिए हमारी सामान्य प्रक्रियाओं की रूपरेखा तैयार करता है:

1। मर्चेंडाइज प्राधिकरण (आरएमए) लौटाएं

सभी रिटर्न को Futuretech घटकों द्वारा लिखित रूप में पूर्व-अनुमोदित किया जाना चाहिए और एक वैध रिटर्न मर्चेंडाइज प्राधिकरण (RMA) नंबर के साथ।अनधिकृत रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा।

सामान प्राप्त करने के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर रिटर्न अनुरोध प्रस्तुत किए जाने चाहिए।इस समय सीमा से परे प्रस्तुत अनुरोधों को संसाधित नहीं किया जा सकता है।

ग्राहकों को ऑर्डर विवरण, उत्पाद लेबल फ़ोटो और रिटर्न अनुरोध के मूल्यांकन को सुविधाजनक बनाने के लिए समस्या का विवरण प्रदान करना आवश्यक है।

2। स्वीकार्य वापसी की स्थिति

निम्न शर्तों के तहत वापसी या प्रतिस्थापन अनुरोधों पर विचार किया जाएगा:

प्राप्त उत्पाद मॉडल, मात्रा या ब्रांड के संदर्भ में आदेश से मेल नहीं खाता है;

परिवहन के दौरान उत्पाद को नेत्रहीन रूप से क्षतिग्रस्त कर दिया जाता है (डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर सूचित किया जाना चाहिए);

उत्पाद में मानवीय त्रुटि या दुरुपयोग के कारण कार्यात्मक दोष हैं, जो ग्राहक द्वारा प्रदान की गई एक लिखित परीक्षण रिपोर्ट और विफलता विश्लेषण छवियों के साथ;

अन्य असाधारण परिस्थितियों ने पूर्व समझौते के माध्यम से पारस्परिक रूप से पुष्टि की।

3। गैर-स्वीकार्य वापसी की स्थिति

हम आम तौर पर निम्नलिखित परिस्थितियों में रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं:

हमारी कंपनी के लिए जिम्मेदार नहीं होने के कारण उत्पाद क्षतिग्रस्त है;

ग्राहक ने गलत उत्पाद या भाग संख्या का आदेश दिया है;

उत्पाद एक कस्टम ऑर्डर है, विशेष रूप से खट्टा, या एक गैर-मानक स्टॉक आइटम;

उत्पाद में मूल पैकेजिंग का अभाव है या इसमें क्षतिग्रस्त लेबल हैं, जिससे यह अप्राप्य हो गया है।

4। हैंडलिंग और देयता लौटें

यदि समस्या Futuretech घटकों की जिम्मेदारी के रूप में निर्धारित की जाती है, तो हम रिटर्न शिपिंग लागतों को कवर करेंगे और धनवापसी या प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे।

यदि समस्या ग्राहक त्रुटि के कारण है, तो ग्राहक वापसी शिपिंग और किसी भी लागू हैंडलिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होगा।

रिफंड को मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित किया जाएगा या भविष्य के चालान के खिलाफ एक क्रेडिट के रूप में लागू किया जाएगा, जैसा कि दोनों पक्षों द्वारा सहमति है।

5। सेवा प्रतिबद्धता

Futuretech घटक ग्राहक सेवा के लिए एक पेशेवर और पारदर्शी दृष्टिकोण के लिए प्रतिबद्ध है।हम लचीले और व्यावहारिक बिक्री के बाद की पेशकश करने का प्रयास करते हैं।यदि आपको किसी विशिष्ट आदेश से संबंधित रिटर्न या एक्सचेंज पर चर्चा करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें और हम जल्द से जल्द आपकी सहायता करेंगे।